Procedimiento para quejas, reclamos y consultas

Colibertad S.A. garantiza a sus clientes el derecho a presentar consultas, reclamos o quejas y recibir una respuesta formal dentro de los plazos establecidos por la normativa nacional.

 

  1. El usuario presenta su caso a través del formulario en línea, correo electrónico o presencialmente.
  2. El sistema genera un número de folio único.
  3. Se emite una respuesta:
  • En un máximo de 7 días hábiles
  • Hasta 12 días hábiles si el caso requiere análisis adicional

     4. Si el usuario no está conforme, puede elevar el caso ante CONAMI.

📧 Correos disponibles: